Werkstudent (m/w/d) im Customer Success

Intern / Student, Part-time · Hybrid

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Unternehmenswerte bei wealthpilot
Be the pilot people trust
Bei wealthpilot verstehen sich alle Mitarbeiter*innen als Piloten des Vertrauens. Wir handeln nach den Regeln der Empathie, Wertschätzung und Kollegialität.

Make the plane fly
Auf unseren Weg zum Ziel erfahren wir zwar Widerstände und Turbulenzen, aber dank unserer Zielstrebigkeit, Lösungs- und Leistungsorientierung landen wir immer pünktlich am Zielort 
und verdienen uns das Klatschen der Fluggäste.

The sky is not the limit
Wir sind führend im Markt, wir bringen Innovation und Dynamik, wir halten an unserer Vision fest und dank unserer Agilität übertreffen wir unsere Ziele.
Das macht Dich besonders
Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success erlebst Du Startup-Atmosphäre hautnah und partizipierst in allen Themen, die beim Aufbau eines skalierbaren Unternehmens wichtig sind. Ob agiles Projektmanagement, die Entwicklung spannender Use-Cases, Umgang mit schnellem Wachstum oder das Meistern unlösbar scheinender Herausforderungen durch Teamspirit - all das wirst du kennenlernen und mitgestalten!
Das sind deine Aufgaben
  • Du wirkst an einer erfolgreichen Customer Journey mit sowie an dem Aufbau einer starken Bindung zu unseren Kunden in Zusammenarbeit mit dem Team
  • Du antizipierst Kundenbedürfnisse, bietest Lösungen an und begeisterst Kunden von wealthpilot 
  • Du unterstützst bei der Umsetzung von wachstumsfördernden Maßnahmen sowie Monitoring und Entwicklung von einzelnen Kunden
  • Du führst eine enge und stetige Zusammenarbeit auf Augenhöhe – im eigenen Team sowie teamübergreifend
Das bringst Du mit
  • Du hast erste erfolgreiche Erfahrungen in Form von Praktika im Beratungsumfeld, Projektmanagement, Sales, Account Management oder Customer Success Management
  • Du verfügst idealerweise über Branchenerfahrungen aus dem SaaS-Umfeld oder FinTech/Startup-Bereich 
  • Du bist kunden- und lösungsorientiert, zeigst Empathie und sprachliche Versiertheit
  • Du lässt dich für eine agile Zusammenarbeit mit Kollegen*innen verschiedener Abteilungen begeistern
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
Das erwartet Dich bei uns
  • Möglichkeit nach dem Studium in einer unbefristeten Festanstellung zu starten
  • Die Chance unmittelbar zum erfolgreichen Aufbau eines wachsenden FinTech-Startups beizutragen
  • Steile Lernkurve, Verantwortung von Beginn an und ein ausgeprägter Teamgeist, der über die Standorte und Abteilungen hinausgeht
  • Flexible Arbeitsweise, moderne Tools sowie ein großflächiges, zentral gelegenes Büro auf zwei Ebenen
  • Köstliche Kaffeegetränke dank einer Siebträgermaschine, Softdrinks, frisches Obst, eine Müsli-Bar und Snacks
Über uns
wealthpilot ist einer der führenden Anbieter cloudbasierter Software für das hybride Vermögensmanagement. Das im Jahr 2017 gegründete FinTech mit Hauptstandort München liefert eine digitale Infrastruktur für die persönliche Vermögensberatung der Zukunft mit dem Ziel, professionelles Wealth Management zu demokratisieren und für eine breite Gesellschaftsschicht zu öffnen. Die Software as a Service-Plattform (SaaS) analysiert alle liquiden und illiquiden Vermögenswerte automatisiert und ermöglicht professionellen Vermögensberatern so eine transparente, datengetriebene und zugleich persönliche Beratung.
Core Values at wealthpilot
Be the pilot people trust
At wealthpilot, all employees see themselves as pilots of trust. We act according to the rules of empathy, appreciation and collegiality.

Make the plane fly
On our way to our destination, we experience resistance and turbulence, but thanks to our determination, solution and performance orientation, we always arrive at our destination on time 
and earn the applause of the passengers.

The sky is not the limit
We lead the market, we bring innovation and dynamics, we stick to our vision and thanks to our agility we exceed our targets.
What makes you special
As a  working student (m/f/d) in Customer Success, you will experience a start-up atmosphere at first hand and participate in all topics that are important for building a scalable company. Whether it's agile project management, the development of exciting use cases, dealing with rapid growth or mastering seemingly insoluble challenges through team spirit - you'll get to know and help shape all of this! 
     
These are your tasks
  • You contribute to a successful customer journey and build a strong relationship with our customers in collaboration with the team
  • You anticipate customer needs, offer solutions and delight wealthpilot customers 
  • You support the implementation of growth-enhancing measures as well as monitor and develop individual customers
  • You work in close and constant cooperation at eye level - in your own team as well as across teams
What you have to offer
  • You have first successful experience/internships in the consulting environment, project  management, sales, account management or customer success management    
  • You ideally have industry experience from the SaaS area or FinTech/start-up    
  • You are customer and solution oriented, show empathy and language skills    
  • You are enthusiastic about agile collaboration with colleagues from different departments    
  • You are fluent in German and English
What we offer
  • Possibility to start in a permanent position after graduation
  • The chance to contribute directly to the successful development of a growing FinTech start-up
  • Steep learning curve, responsibility from the start and a strong team spirit that transcends locations and departments
  • Flexible working, modern tools and a spacious, centrally located office on two levels
  • Delicious coffee drinks thanks to a portafilter machine, soft drinks, fresh fruit, a cereal bar and snacks
About us
wealthpilot is one of the leading cloud-based software providers for hybrid wealth management. Founded in 2017 and with headquarter in Munich, Germany, its vision is to allow everyone to manage their financial life and reach their financial goals. The Software as a Service (SaaS) platform automatically aggregates, analyses, and plans all financial assets, enabling the financial service industry to offer a scalable, trustworthy, and easy-to-understand digital client experience, combined with personalized professional expertise. The future of wealth management is digital. And personal.
Join us in the cockpit and prepare for take-off!
Have we aroused your interest? Then we look forward to receiving your application!

Please upload your CV, recent certificates as well as a brief cover letter (in total max. 20 MB).

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